Service d'assistance de Blade & Soul

Politique de remboursement des NCoin

Si vous avez acheté des produits en jeu avec des NCoin et que vous souhaitez un remboursement car vous ne pouvez pas les utiliser ou n'en voulez plus, nous vous rembourserons les NCoin dépensés sous certaines conditions uniquement. Veuillez consulter les critères d'éligibilité ci-dessous.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les NCoin en argent réel après qu'ils ont été dépensés.

Éligibilité :

  • Les tenues et les objets consommables non utilisés peuvent être remboursés dans le mois suivant l'achat. Cela comprend la nourriture, les potions, les matériaux, le matériel, les costumes, etc.
  • Les objets utilisés fournissant des avantages à court terme (nourriture, potions, réparations, objets de résurrection ou clés, par exemple) ne peuvent JAMAIS faire l'objet d'un remboursement.
  • Certains objets utilisés ne peuvent être remboursés qu'en cas de demande de remboursement réalisée dans les 24 heures suivant l'utilisation (apparence d'arme utilisée/restaurée, par exemple).
  • Les abonnements premium achetés à l'aide de NCoin ne peuvent être remboursés qu'une fois par compte et uniquement dans les 24 heures suivant leur utilisation, à condition que vous n'ayez utilisé aucun(e) des objets et pièces Hongmoon inclus dans l'abonnement. Les abonnements premium achetés à l'aide de NCoin ne peuvent être remboursés qu'une fois par compte.
  • Les objets proposés en lot dans la boutique Hongmoon ne peuvent être remboursés qu'en intégralité. Cela signifie que nous ne pouvons pas accorder de remboursement partiel pour les achats en lot (par exemple, lorsque nous remboursons « Sachet de la Coopérative du Dragon (x23) », nous supprimons les 23 objets de votre inventaire).
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