Service d'assistance de Blade & Soul

Vous ne recevez pas les e-mails de l'assistance

Si vous remarquez que vous ne recevez aucune réponse de l'assistance pour votre ticket, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Veuillez consulter vos e-mails directement sur la page Web de votre fournisseur de messagerie et non pas à l'aide d'un client de messagerie (comme Outlook ou Thunderbird) ou sur un appareil mobile (comme un smartphone ou une tablette) – ces derniers ne reçoivent pas toujours les messages signalés comme du courrier indésirable.
  • Consultez votre dossier de courrier indésirable – certains fournisseurs de messagerie peuvent considérer nos réponses comme du spam, alors assurez-vous que nos réponses ne soient pas dans ce dossier.
  • Activez un filtre pour le domaine @ncsoft.com – cela réduira les risques que nos messages finissent dans votre dossier de courrier indésirable.
  • Ajoutez support@ncsoft.com comme liste de contacts – cette solution est une alternative à l'étape ci-dessus qui consiste à créer un filtre. Cela diminuera les risques que nos messages soient signalés comme du spam.

Si vous ne recevez toujours pas nos réponses, vous pouvez envoyer un e-mail à « support@ncsoft.com » à l'aide d'une autre adresse e-mail comme rappel de votre ticket précédent.

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