Qu'est-ce qu'une adresse IP ?
Une série de chiffres attribuée à un appareil connecté à un réseau qui utilise le protocole Internet pour communiquer avec les autres appareils. Les adresses IP sont retranscrites de façon lisible pour permettre aux humains de les identifier facilement. Par exemple : 192.168.1.0.
Que sont les paquets de données ?
Des unités de données qui sont transmises entre un point d'origine (par exemple votre PC) et une destination (par exemple un serveur NCSOFT) sur Internet.
Qu'est-ce qu'un saut ?
Un saut est un passage intermédiaire entre un point d'origine et une destination sur Internet. Les paquets passent par ces sauts durant leur trajet jusqu'à la destination. Chaque fois qu'un paquet passe à un autre appareil, un « saut » est effectué. Le nombre de sauts correspond au nombre d'appareils que les données doivent traverser entre le point d'origine et la destination.
Qu'est-ce qu'un pare-feu ?
Un système de sécurité pour les réseaux qui surveille et contrôle l'activité et le trafic Internet en suivant des règles de sécurité. Le pare-feu contrôle la frontière entre un site Internet sûr et/ou un réseau sécurisé et un réseau extérieur (par exemple Internet) considéré comme étant non sécurisé et peu fiable.
Qu'est-ce que la « latence » ?
La latence est un terme utilisé pour mesurer la rapidité d'un paquet de données entre deux points. Elle se mesure en millisecondes (ms). Plus la valeur est élevée, plus la vitesse de transmission des données est lente.
Qu'est-ce qu'un DNS ?
DNS signifie Domain Name Server. C'est un serveur qui abrite la base de données des adresses IP publiques et le nom des hôtes enregistrés. Il sert principalement à résoudre ou à traduire les noms communs en adresses IP.
Les serveurs DNS utilisent des logiciels qui communiquent entre eux grâce à des procédés spéciaux. Pour donner un exemple, le serveur DNS traduit l'adresse www.bladeandsoul.com que vous saisissez sur votre moteur de recherche et vous donne l'adresse IP avec laquelle elle est enregistrée. Tous les sites et adresses IP que votre ordinateur traduit grâce à un DNS sont sauvegardés dans une mémoire appelée « cache DNS ». Parfois, le cache DNS devient corrompu ou désuet, ce qui vous empêche de vous connecter à certains sites. Il est possible que vous ne puissiez pas non plus télécharger certains fichiers des serveurs ou vous connecter au jeu. Pour résoudre ce problème, vous aurez probablement besoin de nettoyer votre cache DNS en passant par l'invite de commandes de Windows ou en redémarrant votre PC.
Remarque : les serveurs DNS sont également connus sous le nom de nameserver et domain name system server. Certains serveurs DNS sont appelés serveurs racines et il n'en existe que 13 dans le monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.iana.org/domains/root/servers.
Qu'est-ce que la saturation de la bande passante ?
Lorsqu'un réseau a atteint ses limites, tous les appareils connectés deviennent bien moins performants. C'est ce qu'on appelle la saturation de la bande passante. C'est ce qui arrive généralement lorsque votre FAI instaure une limite de données et que cette dernière a été atteinte. Dans ce cas, votre vitesse de connexion est considérablement ralentie. Si vous rencontrez un problème de latence élevée pendant une longue période, cela peut être le signe d'une bande passante saturée. Par exemple, si le pic de latence corrobore avec des événements tels que le téléchargement de fichiers importants ou l'utilisation du réseau par plusieurs personnes à la fois, le problème est probablement lié à votre réseau. Ou si vous rencontrez une forte latence lors du téléchargement de données ou de fichiers trop importants, il se peut que votre réseau soit saturé.
Quelles sont les causes de latence ?
- Un volume de trafic Internet élevé : vous pouvez rencontrer un problème de latence pendant les heures d'affluence (par exemple, les soirs de semaine). Cela dépendra de votre situation géographique et de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Aux heures d'affluence, vous aurez une latence plus élevée si les serveurs de votre FAI sont surchargés.
- Le débit Internet : votre débit Internet a une influence très élevée sur la qualité de votre connexion à nos serveurs. Ainsi, plus votre connexion Internet est à haut débit, moins votre latence sera élevée.
- La distance avec le serveur : votre situation géographique actuelle par rapport à nos serveurs (par exemple : vous vivez dans un pays différent). Vos données circuleront sur de nombreux serveurs différents et peuvent emprunter de multiples chemins. Cela affecte le temps qu'elles mettront pour atteindre nos serveurs.
- Connexion sans fil : les connexions sans fil sont parfois plus susceptibles de subir des interférences que les connexions filaires. Ce qui signifie que votre latence risque d'être plus élevée.
- Téléchargements et mises à jour en arrière-plan : certaines de vos applications consomment peut-être l'essentiel de votre bande passante. Nous vous conseillons de terminer ou de mettre en pause tout téléchargement ou mise à jour d'application avant de jouer.
Qu'est-ce qu'une « perte de paquet » ?
Une perte de paquet est une perte de données qui surgit lors du transfert d'un point A (votre ordinateur) à un point B (nos serveurs). Cela peut causer un manque d'informations, une corruption des informations ou la perte totale des informations.
Quelles sont les causes de pertes de paquets ?
- Connexion : le type de connexion au réseau peut causer des pertes de paquets. Les connexions filaires sont plus fiables que les connexions sans fil si, par exemple, vous transférez une grosse quantité d'informations. Certains types de connexion (exemple : connexion wifi, connexion mobile) sont également affectés par la distance. Ces types de connexion subiront des pertes de paquets sur de longues distances. C'est pour cette raison que nous ne prenons pas en charge certains types de connexion tels que les routeurs mobiles ou par satellite.
- Latence élevée : si votre latence est élevée, votre faible vitesse réseau peut causer des problèmes au niveau du transfert constant de paquets de données.
- Bande passante : la bande passante peut également causer une perte de paquets. Il est possible que vous n'ayez pas assez de bande passante, ou que votre bande passante actuelle ne soit pas optimisée correctement.
- Matériel : l'utilisation d'appareils plus anciens peut poser problème lorsque ceux-ci sont utilisés comme point de transfert ou lorsque l'infrastructure physique n'est pas optimisée (câbles, matériaux et appareils).
- Gigue : la gigue correspond au délai entre la livraison des paquets. Un problème peut survenir si ces délais fluctuent.
Qu'est-ce qu'un VPN ?
VPN signifie Virtual Private Network (réseau virtuel privé). Il s'agit d'employer la technologie pour bénéficier des avantages d'un réseau privé sur Internet. Un VPN peut par exemple vous permettre d'atteindre des serveurs dans le monde entier avec une latence plus basse. Si vous vous trouvez en Australie et que vous vous connectez sur nos serveurs aux États-Unis ou en Allemagne, un VPN pourrait améliorer votre latence. Sans connexion VPN, la distance causerait une latence élevée.
Un VPN s'avère généralement utile lorsque vous avez essayé toutes les autres options telles que redémarrer votre routeur, vous connecter directement à votre routeur si vous étiez connecté en wifi, ou contacter votre fournisseur. Connectez simplement votre VPN au serveur EU ou NA et, une fois établi, lancez le client du jeu. Vous devriez constater une différence. De plus, si vous vous trouvez dans la même région que le serveur auquel vous essayez de vous connecter et que vous avez toujours une forte latence, un VPN peut vous aider à vous connecter à une route moins congestionnée, ce qui devrait réduire votre latence.
Remarque : les VPN peuvent s'avérer très pratique, mais comme il s'agit de programmes tiers, ceux-ci ne sont pas pris en charge par NCSOFT. Certains des proxys utilisés par les VPN peuvent aussi être employés pour des activités suspectes, nous conseillons donc à nos joueurs de les utiliser en connaissance de cause. Retrouvez ci-dessous une liste des points négatifs des services VPN.
- Le service VPN peut collecter et vendre vos données personnelles.
- Utiliser un VPN peut empirer vos problèmes de connexion, en particulier si le VPN vous dirige vers des serveurs plus éloignés que les nôtres.
- Votre compte pourrait être compromis. Si le service VPN que vous utilisez a subi une brèche, vos informations de compte ont plus de chances de finir entre de mauvaises mains.