En contactant le support technique, il est possible que l'on vous demande d'exécuter un DxDiag. Ce programme fournit à l'équipe d'assistance de nombreuses informations pouvant servir à résoudre votre problème.
Afin de lancer un test DxDiag, veuillez suivre les étapes suivantes :
Cliquez sur « Démarrer ».
Dans le champ « Rechercher les programmes et fichiers », saisissez « dxdiag » (sans les guillemets).
Appuyez sur « Entrée ».
Dans la fenêtre « DxDiag » qui apparaît, cliquez sur le bouton « Exécuter DxDiag 64 bits ».
Une fois l'outil chargé, cliquez sur le bouton « Enregistrer toutes les informations » et enregistrez le fichier sur votre bureau.