Service d'assistance de Blade & Soul

Announcements

Les clés du trésor sont à nouveau disponibles !

Le problème affectant le coffre au trésor de printemps a été corrigé et les taux d'obtention des objets sont désormais corrects.

Nous allons effectuer un remboursement intégral de toutes les clés utilisées avant cette maintenance. Vous recevrez vos clés dans le menu "objets reçus", il n’est pas nécessaire de contacter l’assistance Blade & Soul.

XIGNCODE3

À partir du 24/05/2017, XIGNCODE3 remplacera GameGuard en tant que solution principale de sécurité pour Blade & Soul. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article de la Base de connaissances.

64-bit Client is Live

Si le jeu ne fonctionne pas en mode 64 bit, nous vous recommandons d'exécuter le client en 32 bit via le menu de paramètres du lanceur. Cliquez sur l'onglet « Paramètres » en haut à droite du lanceur de jeu et cochez la case « Exécuter le client 32 bit

Problèmes connus :

Please see the Official Forum link: Here.

Nous avons été informés de tentatives d'hameçonnage dans les boîtes aux lettres en jeu visant à récupérer les identifiants des joueurs. Nous avons sanctionné les expéditeurs et collaborons actuellement avec l'équipe de développement afin de limiter ce type d'abus à l'avenir. Nous ne prendrons jamais contact avec vous via la boîte aux lettres en jeu pour les problèmes de compte. Veuillez signaler les tentatives d'hameçonnage et les joueurs se faisant passer pour des MJ ou des employés de NCSOFT afin que nous puissions faire le nécessaire.

Veuillez également noter que nous hébergeons nos sites Web Blade & Soul sur deux domaines : ncsoft.com et bladeandsoul.com. Si vous recevez un message dans votre boîte aux lettres en jeu ou par e-mail vous demandant de vous connecter sur un site autre que ces domaines, ignorez cette demande.