Blade & Soul Support

E-Mails vom Kundendienst kommen nicht an

Falls du feststellen solltest, dass du auf dein Ticket keine Antworten vom Kundendienst bekommst, dann tue bitte Folgendes:

  • Bitte überprüfe deine E-Mails direkt durch die Website deines E-Mail-Anbieters und nicht durch ein E-Mail-Programm (wie Outlook oder Thunderbird) oder ein Mobilgerät (wie ein Smartphone oder ein Tablet) – Solche Programme und Geräte erhalten als Spam gekennzeichnete E-Mails manchmal nicht.
  • Sieh in deinen Spam-Ordnern nach– Einige E-Mail-Anbieter markieren unsere Antworten vielleicht als Spam, also sieh bitte nach, ob unsere Nachrichten vielleicht in diesem Ordner gelandet sind.
  • Stelle einen Filter für die Domain @ncsoft.com ein– Dadurch kannst du dabei helfen, dass unsere Nachrichten nicht im Spam-Ordner landen.
  • Füge support@ncsoft.com deiner Kontaktliste hinzu– Das ist eine alternative Lösung für den obigen Schritt, bei dem ein Filter erstellt wird. Dies kann ebenfalls dabei helfen, dass unsere Nachrichten nicht als Spam markiert werden.

Falls du danach immer noch keine Antworten erhältst, kannst du mit einer anderen E-Mail-Adresse eine E-Mail an „support@ncsoft.com“ verschicken, um über dein bestehendes Ticket zu sprechen.

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