Blade & Soul Support

Der Marktplatz wird nicht richtig angezeigt.

Wenn du den Marktplatz im Spiel nicht sehen kannst, versuche die folgenden Methoden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

 

Zurücksetzen der Einstellungen des Internet Explorers

  1. Klicke im Internet Explorer auf „Extras“ und wähle „Internetoptionen“.
  2. Klicke auf den Reiter „Sicherheit“.
  3. Klicke nacheinander durch die 4 verschiedenen Zonen. Klicke also zuerst auf „Internet“ und wähle „Standardstufe“. Klicke dann auf „Lokales Internet“ und danach auf „Standardstufe“ für alle vier aufgelisteten Optionen.
  4. Klicke auf den Reiter „Verbindungen“.
  5. Klicke auf „LAN-Einstellungen“.
  6. Aktiviere „Einstellungen automatisch erkennen“ und klicke auf „Ok“.
  7. Klicke am Ende auf den Reiter „Erweitert“.
  8. Klicke auf „Erweiterte Einstellungen wiederherstellen“ und klicke dann auf „Zurücksetzen“ unter der Überschrift „Internet Explorer-Einstellungen zurücksetzen“.
  9. (Optional): Aktiviere „Persönliche Einstellungen löschen“, wenn du nichts speichern möchtest und einen sauberen Reset wünschst.

Sobald du fertig bist, klicke auf „Ok“ und versuche erneut den Marktplatz zu öffnen.

 

Browser-Fehlerbehebung

Am schnellsten ist es, einen anderen Browser zu versuchen. Greife auf die Website zu, indem du den Internet Explorer benutzt, oder versuche einen anderen, wie Mozilla Firefox oder Google Chrome, falls du diesen Browser schon benutzt.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuche den Cache deines Browser zu löschen. Links zu Anleitungen für einige wichtige Browser wären die folgenden:
Microsoft Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/260897
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/de-DE/kb/how-clear-firefox-cache
Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95582

Schließlich möchten wir dich bitten, zu überprüfen, ob du JavaScript aktiviert hast. Solltest du JavaScript deaktiviert haben, aktiviere es und versuche es erneut. Im Notfall hilft dir die folgende Website dabei, festzustellen, ob du JavaScript aktiviert oder deaktiviert hast und wie du es aktivieren kannst: http://enable-javascript.com/

 

Verwendung von Google Public DNS

Das Problem, das du meldest, könnte auch an einem Problem mit dem von deinem Internetdienstleister (ISP) zur Verfügung gestellten DNS liegen. Versuche die Schritte im folgenden Link, um deine aktuellen DNS-Einstellungen zu übergehen und das Google Public DNS zu verwenden.

http://code.google.com/speed/public-dns/docs/using.html

Wenn du fertig bist, folge den folgenden Schritten, um den DNS-Cache zu leeren.

  1. Drücke und halte die Windows-Taste und drücke die Taste „R“. Es sollte das Dialogfenster „Ausführen“ erscheinen.
  2. Gib in diesem Fenster „cmd“ ohne die Anführungszeichen ein und klicke auf die Schaltfläche „OK“. Ein DOS-Fenster sollte sich öffnen.
  3. Gib den folgenden Befehl ein und drücke Enter: ipconfig /flushdns

Das sollte deinen DNS-Cache leeren. Du musst diesen Befehl einige Male ausführen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, musst du deinen ISP kontaktieren, um das Problem zu lösen. Die Verwendung eines DNS, das nicht von deinem ISP zur Verfügung gestellt wird, kann zu Problemen mit langsamen Verbindungen führen.

 

Wenn du bereits alle oben genannten Möglichkeiten ausprobiert hast und immer noch nicht den Marktplatz sehen kannst, wende dich an den Support unter support@bladeandsoul.com mit allen zusätzlichen Details, einschließlich Fehlermeldungen, und wir werden dieses Problem weiterhin untersuchen.

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